安徽碭山恒金物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司自2011年成立以來(lái),安徽青山地產(chǎn)旗下物業(yè)子公司,專注于提供高水準(zhǔn)、全方位的物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)及案場(chǎng)服務(wù)等,管理物業(yè)類型涵蓋高端住宅小區(qū)、商業(yè)區(qū)及辦公樓等。公司按照市場(chǎng)化、專業(yè)化、集團(tuán)化的管理模式,以業(yè)主至上、服務(wù)第一為宗旨,努力營(yíng)造安全、文明、整潔、舒適的社區(qū)氛圍,同時(shí),公司已形成:“五心服務(wù)”理念:“用心、舒心、安心、暖心、開(kāi)心”為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實(shí)的人文基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神支撐。
業(yè)務(wù)訴求
加強(qiáng)與業(yè)主的交流,提升業(yè)主滿意度;
提高物業(yè)服務(wù)效率,降低管理成本;
實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理智慧化!。
解決方案
業(yè)務(wù)賦能:賦能項(xiàng)目交付、報(bào)事 報(bào)修、滿意度調(diào)查、客戶關(guān)懷管理線上化處理效率,提升公司服務(wù)品質(zhì)及服務(wù)效率,提高客戶滿意度;構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)(AIoT),實(shí)時(shí)推送項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況,實(shí)現(xiàn)智能巡檢、值守及告警,提高項(xiàng)目日常運(yùn)營(yíng)效率,節(jié)省人工成本,降低客戶投訴率,提升滿意度;
標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一:統(tǒng)一應(yīng)用門戶入口,實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一線上高效協(xié)作;集成項(xiàng)目主數(shù)據(jù),包括項(xiàng)目、房源、客戶、承建商、產(chǎn)品缺陷庫(kù);統(tǒng)一分析客戶需求,針對(duì)性制定方案,提升客戶滿意度;